迎合的方式
当老年人或家属与护理员发生了冲突，或者提出了不合理的要求，护理员为了避免事态扩大，常采取委曲求全，迎合别人，忽视自己的价值，把决定权交给对方，把一切错误都归咎于自己的做法。这种应对方式常常让自己觉得很压抑，让老年人和家属觉得养老护理员不重要。
指责的方式
当老年人或家属与养老护理员发生冲突时，养老护理员只在意自己要解决的问题，不尊重对方，任何矛盾出现，自己总是对的，错误都是人家的，采取气势汹汹，咄咄逼人的做法。这种应对方式常常让自己觉得很孤单，让老年人和家属觉得养老护理员粗鲁野蛮。
超理智的方式
当老年人或家属与养老护理员发生冲突时，养老护理员只重视数据和逻辑，不重视人际关系，采取说教的方式，把“你应该这样” “你应该那样”挂在嘴上，表情僵硬，态度冷漠，和周围人员关系疏远，让人不愿意接近。这种应对方式常常让自己觉得很累，让老年人和家属觉得养老护理员无情。
打岔的方式
当老年人或家属与养老护理员发生冲突时，养老护理员表面表现得很灵活、很幽默，或者很安静、很怕事，与人谈话常常改变话题或离题，对有关个人和情绪方面的问题刻意回避，不能专心致志讲一件事或做一件事。这种应对方式常常让自己内心敏感脆弱，没有信心，没有归属感，让老年人和家属觉得养老护理员油滑无信、不真诚。
一致的方式
当老年人或家属与养老护理员发生冲突时，养老护理员能坦诚地回答别人的问题，对出现的矛盾不会反应激烈地质问“你什么意思”“你想干什么”，可以诚实地说“是”或者“不"，能聆听别人的不同意见，能尊重别人的不同想法，不假装自己什么都明白，不认为只有自己才是正确的，能以灵活的态度面对和处理任何矛盾，并且对自己应对问题的方式能心平气和地欣赏和接受。这种应对方式常常让自己觉得很淡定，让老年人和家属觉得养老护理员大方稳重。
面对冲突应该选择何种应对方式
任何一种应对方式都不是一个人的性格，仅仅是一个人面对压力时的行为反应而已。每一种应对方式也不是单独存在的，在与老年人或家属解决冲突时，有可能同时使用两种方式，也可能以其中一种作为主要应对方式，而另一种作为辅助。应对方式是学来的，也是在实践的教训中得来的。在矛盾面前，如果是自己的错误，要虚心接受，立即改正，以赢得老年人和家属的理解。不是自己的错误，不要随便讲“对不起，我错了”，要用复合的方式去面对冲突和压力。应用复合的方式去解决问题，不但让自己放松情绪、游刃有余，而且还会让老年人和家属觉得养老护理员既和蔼可亲又具备能力。
